welcomes new customers with an automatic message
Active automationSegmented communication and automations that strengthen the customer experience
AUROASTORE uses automations and segmentation to engage beauty and fitness customers with personalized messages.
Summary: A solução ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém os clientes informados durante todo o processo de compra, organiza campanhas por segmentos relevantes e reduz o esforço manual da equipe de marketing, promovendo um relacionamento mais próximo e eficiente com o público.
A feature connected to the customer's real workflow.
AUROASTORE é uma loja online que oferece produtos de beleza, cuidados pessoais e fitness, como aparadores elétricos, escovas secadoras, kits faciais e acessórios para exercícios. O público-alvo inclui mulheres interessadas em cuidados pessoais e pessoas que buscam produtos para fitness e bem-estar. A loja oferece facilidades como frete grátis acima de determinado valor e parcelamento no cartão. Melhorar a experiência do cliente por meio de comunicação ágil e personalizada, aumentar o engajamento e organizar campanhas segmentadas para diferentes perfis de clientes.
São utilizadas automações para mensagens de boas-vindas, confirmação de pedidos e atualizações de envio, mantendo o cliente informado em cada etapa. A segmentação é feita com etiquetas para separar públicos, evitando comunicação genérica ou spam. As campanhas são direcionadas para grupos como novos clientes, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Continuous updates on shipping and tracking
04
Segmented and personalized communication
The project turns conversation into an operational process.
The case shows the objective, resource used, and experience created on WhatsApp, without relying on internal metrics.
Garantir que a comunicação com os clientes fosse relevante e personalizada, evitando mensagens genéricas que poderiam ser percebidas como spam, além de automatizar processos para reduzir o trabalho manual e manter os clientes informados sobre seus pedidos. Implementação de automações para recepção, confirmação e atualização de pedidos, combinadas com segmentação precisa dos públicos por etiquetas. Isso permite o envio de mensagens específicas para cada grupo, como novos clientes e compradores recentes, fortalecendo o relacionamento e criando cadência de recompra.
WPP Marketing resources used.
This reading comes from the configuration available in WPP Marketing and is displayed publicly, without real sales numbers, messages, or revenue.
keeps the customer informed about shipping and tracking
Active automationautomatically confirms approved orders
Active automationSegmentation: use labels to separate audiences and campaigns
How it works for the customer.
The page translates the usage flow into a public-facing, clear narrative that doesn't read like internal documentation.
01
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
The company quickly understands where WhatsApp fits into the journey.
02
Segmentação de clientes por etiquetas para campanhas direcionadas
This step keeps service, sales, campaign or support connected to the conversation history.
03
Sending targeted messages to audiences such as new customers and recent purchasers
This step keeps service, sales, campaign or support connected to the conversation history.
04
Integration with e-commerce platform for up-to-date data
This step keeps service, sales, campaign or support connected to the conversation history.
Next steps for setup.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automation reduces manual effort and keeps customers informed
Personalized messages strengthen relationships and encourage repeat purchases
Integração com e-commerce é fundamental para fluxo eficiente de informações
Expandir o uso de segmentação para campanhas promocionais específicas, explorar novas automações para avaliação e suporte pós-venda, e analisar continuamente o comportamento dos públicos para aprimorar a personalização das mensagens.
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WPP Marketing structures automations, campaigns, customer service, recovery, repurchase, post-sale and integrations for the brand's real-world operations.